Política de privacidad
En esta política explicamos quién es responsable del tratamiento de tus datos personales, para qué los utilizamos, qué bases jurídicas lo permiten y cómo puedes ejercer tus derechos.
Esta información comprende las consultas, las solicitudes de alojamiento, las reservas y las candidaturas profesionales recibidas a través de los canales de Moontels, según corresponda en cada caso.
Última actualización: Jueves 22 de octubre del 2026.
¿Quién trata tus datos personales?
Responsable: MOONTELS WERENTAL, S.L.
NIF: B71079248
Domicilio social y dirección postal para ejercer derechos: Calle de la pau, 24 - 2, valencia, 46003, valencia
Contacto en materia de protección de datos: dpd@valgime.com
Los datos personales se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Cuando un servicio o una oferta de empleo sea gestionado por otra entidad responsable, su identidad y la información correspondiente se facilitarán antes de recoger los datos.
¿Para qué utilizamos tus datos?
Consultas y solicitudes de información
Finalidad: atender las consultas y solicitudes enviadas mediante los formularios, el correo electrónico u otros canales de contacto.
Base jurídica: cuando la solicitud se refiera a contratar un alojamiento o servicio, la aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada —artículo 6.1.b del RGPD—.
Para consultas generales no vinculadas a una contratación, el consentimiento solicitado en el formulario correspondiente —artículo 6.1.a del RGPD—.
Conservación: durante el tiempo necesario para atender y cerrar la solicitud. Después, únicamente se conservarán los datos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades, durante los plazos aplicables y con el bloqueo que corresponda.
Reservas y prestación de servicios de alojamiento
Finalidad: tramitar solicitudes y reservas, gestionar la estancia, atender incidencias y realizar las comunicaciones necesarias para prestar el servicio.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales y ejecución del contrato —artículo 6.1.b del RGPD—.
Conservación: durante la gestión de la reserva y la relación contractual. Finalizada esta, los datos necesarios se conservarán durante los plazos legales y de prescripción aplicables a posibles responsabilidades.
Facturación y obligaciones legales
Finalidad: cumplir las obligaciones fiscales, contables y las obligaciones de registro y comunicación de información de viajeros que resulten aplicables al servicio.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales —artículo 6.1.c del RGPD—.
Conservación: la documentación contable y mercantil se conservará durante seis años desde el último asiento realizado en los libros, conforme al artículo 30 del Código de Comercio.
La documentación con trascendencia tributaria se conservará durante los plazos de prescripción establecidos en la normativa fiscal, con carácter general de cuatro años, computados conforme a dicha normativa y teniendo en cuenta las posibles interrupciones de la prescripción. Se respetarán, en todo caso, los plazos contables y los supuestos legales que exijan una conservación superior.
Los datos incluidos en el registro informático de viajeros, cuando resulte aplicable esta obligación, se conservarán durante tres años desde la finalización del servicio o prestación contratada, conforme al Real Decreto 933/2021.
Estos plazos se aplican a la documentación y los datos necesarios para cada obligación legal, y no implican conservar todos los datos personales para todas las finalidades durante el mismo tiempo. Finalizados los plazos aplicables, se procederá a su supresión y, cuando corresponda, a su bloqueo durante los plazos legalmente exigibles.
Cuenta de cliente, cuando esté disponible
Finalidad: gestionar el registro, el acceso y las funcionalidades de la cuenta solicitada.
Base jurídica: ejecución del servicio de cuenta solicitado —artículo 6.1.b del RGPD—, en la medida en que el tratamiento sea necesario para prestarlo.
Conservación: mientras la cuenta permanezca activa. Tras su cierre, se conservarán únicamente los datos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades.
Comunicaciones comerciales y newsletter
Finalidad: enviarte información comercial sobre los servicios de Moontels cuando la hayas solicitado o autorizado.
Base jurídica: tu consentimiento —artículo 6.1.a del RGPD—.
Conservación: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja. Podrá conservarse la información mínima necesaria para acreditar el consentimiento y respetar tu solicitud de no recibir nuevas comunicaciones.
Puedes darte de baja mediante el mecanismo incluido en cada comunicación o escribiendo a dpd@valgime.com.
La autorización para recibir publicidad es independiente de las reservas, las consultas y las candidaturas profesionales.
Publicación de opiniones y testimonios
Finalidad: publicar opiniones o testimonios identificables en los canales propios de Moontels cuando dispongamos de tu autorización para ello.
Base jurídica: tu consentimiento —artículo 6.1.a del RGPD—.
Conservación: durante el periodo autorizado o hasta que retires el consentimiento, sin perjuicio de la conservación necesaria para atender posibles responsabilidades.
Los campos identificados como obligatorios son necesarios para gestionar la solicitud correspondiente. Si no los facilitas, es posible que no podamos atenderla. Los campos opcionales se identificarán como tales.
Tratamiento de candidaturas y currículums
Cuando envías tu currículum a través del formulario de empleo, tratamos los datos de contacto, la información académica y profesional y los demás datos pertinentes que incluyas para gestionar tu candidatura.
Candidaturas a procesos de selección concretos
Finalidad: evaluar la adecuación de tu perfil al puesto solicitado, gestionar tu participación en el proceso y contactar contigo en relación con la candidatura.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona candidata —artículo 6.1.b del RGPD—.
Conservación: durante el proceso de selección. Si no se produce la contratación, los datos dejarán de utilizarse para esa finalidad al finalizar el proceso. Cuando corresponda, se conservarán bloqueados los datos necesarios para atender posibles responsabilidades durante los plazos aplicables.
Bolsa de empleo y futuras oportunidades
Finalidad: conservar tu candidatura y contactar contigo para futuras vacantes adecuadas a tu perfil, cuando solicites incorporarte a nuestra bolsa de empleo.
Base jurídica: el consentimiento específico prestado para esta finalidad —artículo 6.1.a del RGPD—.
Conservación: si autorizas la incorporación de tu candidatura a nuestra bolsa de empleo, conservaremos tu currículum durante un máximo de 12 meses desde la fecha de su envío, o hasta que retires tu consentimiento, si lo haces antes.
Transcurrido ese plazo, tu candidatura dejará de estar disponible para futuras vacantes y se procederá a su supresión, sin perjuicio del bloqueo de los datos que resulte legalmente exigible para atender posibles responsabilidades.
Puedes retirar el consentimiento escribiendo a dpd@valgime.com. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Cuando participes en un proceso concreto, la autorización para conservar tu CV para futuras vacantes será independiente y opcional; no condicionará tu participación en ese proceso.
Acceso y destinatarios de las candidaturas
Entidad responsable de la selección: MOONTELS WERENTAL, S.L.
Personas y proveedores con acceso: MOONTELS WERENTAL, S.L.
Comunicación a otras empresas del grupo: NO EXISTE.
Incluye únicamente información relevante para valorar tu candidatura. No adjuntes copias de documentos de identidad, datos bancarios ni información sobre salud, religión, ideología u otros datos especialmente protegidos que no se hayan solicitado de forma justificada mediante un canal específico.
¿Con quién pueden compartirse tus datos?
Proveedores de servicios
Podrán acceder a los datos los proveedores que necesiten tratarlos para prestar servicios por cuenta del responsable, conforme a las instrucciones recibidas y a los contratos de encargo del tratamiento que correspondan.
Categorías de proveedores utilizadas: Hostinger, Outlook, ICNEA.
¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
En los casos y con las condiciones establecidos en la normativa, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer si tratamos tus datos y obtener información y una copia de los datos personales objeto del tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o completar los que sean incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando concurra alguno de los supuestos previstos legalmente.
- Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en los casos establecidos en el artículo 18 del RGPD.
- Oposición: oponerte, por motivos relacionados con tu situación particular, a tratamientos basados en interés legítimo o misión de interés público. En el caso de mercadotecnia directa, puedes oponerte en cualquier momento.
- Portabilidad: recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados, con los límites legales.
- Retirada del consentimiento: retirarlo en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
- Decisiones automatizadas: ejercer las garantías previstas en el artículo 22 del RGPD cuando resulte aplicable.
Dónde enviar tu solicitud
Puedes escribir a dpd@valgime.com o a la dirección postal indicada en el apartado de responsable, identificándote e indicando el derecho que deseas ejercer.
No es necesario adjuntar una copia del DNI de forma general. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar la información adicional necesaria y proporcionada para confirmarla.
Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Cuando sea necesario por su complejidad o por el número de solicitudes, el plazo podrá ampliarse hasta dos meses adicionales. En ese caso, te informaremos dentro del primer mes, indicando los motivos.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de las excepciones legalmente previstas para solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos , sin perjuicio de acudir a otra autoridad de control competente.
Seguridad y eliminación de los datos
El responsable debe aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración.
Conservación y bloqueo
Los datos no se mantendrán en uso durante más tiempo del necesario para las finalidades informadas.
Cuando proceda su supresión y exista una obligación de bloqueo, se conservarán bloqueados durante los plazos de prescripción de las responsabilidades que puedan derivarse del tratamiento, a disposición de los órganos y autoridades legalmente competentes. Transcurridos dichos plazos, se procederá a su destrucción.
Procedencia y actualización de los datos
Podemos recibir datos directamente de ti cuando completas un formulario, realizas una solicitud, gestionas una reserva, envías tu currículum o contactas con Moontels.
Cuando los datos no se obtengan directamente de la persona interesada, se facilitará la información exigida por el artículo 14 del RGPD en los plazos y condiciones aplicables, salvo las excepciones previstas legalmente.
Exactitud de la información
Te pedimos que facilites información exacta y actualizada y que nos comuniques los cambios relevantes para gestionar tu solicitud o relación con Moontels.
Si proporcionas datos de otras personas, debes contar con legitimación para hacerlo y trasladarles la información correspondiente. Esto no sustituye las obligaciones que corresponden al responsable del tratamiento.
Cookies y tecnologías similares
Puedes consultar la información sobre las cookies y tecnologías similares utilizadas en este sitio, sus finalidades y las opciones para gestionar tus preferencias en nuestra política de cookies .
Actualizaciones de esta política
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos o modificaciones en los tratamientos realizados. La versión publicada indicará su fecha de actualización.
Cuando un cambio requiera información adicional o una nueva autorización, se facilitará esa información o se solicitará el consentimiento antes de realizar el tratamiento correspondiente.
Financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU
